База Знаний
Как создать Счет на оплату
Как зарегистрироваться в Okdesk
Вкладка 3
Слайд 1
Содержимое вкладки 3
Финансы и Бухгалтерия
Выставление Счетов и Оплата
Баланс Учетной записи и пополнение
Тарифы и Блокировка доступа
Где можно посмотреть выполненные проекты?
Какие сертификаты вы можете предоставить?
Куда вы доставляете?
Сколько стоит доставка?
Как можно оплатить заказ?
Автовыставление счетов
Каждого 15-го числа месяца автоматически выставляется счет на предоплату за следующий месяц (за количество календарных дней месяца) исходя из фактического количества Объектов в системе на 15-ое число.
Даже если в Учетной записи есть "замороженные" объекты (которые списываются по стоимости 20% от основного тарифа), Счет выставится на общее количество объектов по основному тарифу. Это сделано во избежание нехватки средств к концу периода в случае "разморозки" объектов в течение месяца.
Запрос счета
Абонент может запросить счет простым обращением по e-mail support@shturman.kz или созданием Заявки в системе Okdesk, указав тип Заявки "Бухгалтерия".
Оплата без счета
Абонент может самостоятельно пополнить баланс Учетной записи, произведя платеж по следующим реквизитам:
Контрагент: ТОО "SHTURMAN"
БИН: 801140003768
Банк: АО «Народный банк Казахстана»
Счет: KZ666018771000574021
КПН: 859
Назначение платежа: "Абонентская плата" или "Пополнения баланса УЗ"
Сумма: любая
Баланс Учетной записи
В системе спутникового мониторинга WIALON в окне "Настройка Пользователя" Абонент может посмотреть актуальный Баланс.
Уведомление о необходимости пополнить баланс
Наша система анализирует списания и подсчитывает примерный остаток средств до возможной блокировки доступа.
За 5, 3 и 1 день до предполагаемого отключения доступа автоматически рассылается уведомление о необходимости пополнить баланс в Диспетчерской системе Wialon и ГлонассSoft, а также в личном кабинете Окдеск с обязательным дублированием на e-mail зарегистрированного пользователя.
❓Что делать если увидели такое Уведомление?
1. Проверить актуальный баланс
2. Запросить Счет на оплату простой заявкой в Окдеск
3. Самостоятельно произвести платеж на счет
4. Написать простую заявку в Окдеск в случае если возникла ошибка.
Автопополнение баланса УЗ
Баланс пополняется автоматически только в том случае, если оплата поступила на счет KZ...4021 или на Счет в Каспи Банк. Если оплата произведена на счет KZ...4156 то зачисление происходит в течение 12 рабочих часов.
Тарифы
Основной тариф - 100 тенге/сутки.
Списание средств за каждый активный объект производится ежедневно с Баланса УЗ
ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ВЫПОЛНЕННЫЕ ПРОЕКТЫ?
Наша компания активно помогает клиентам решать их бизнес задачи уже более 20 лет. Накопленный за всё это время опыт помогает нам оптимально подходить к выполнению заказов и удачно выстраивать процесс работы над проектом.
Разработка и контроль каждого проекта проходит под наблюдением продукт-менеджера. Вы можете быть уверены, что ваш заказ будет выполнен в гарантированный срок.
КАКИЕ СЕРТИФИКАТЫ ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ?
Разработка и контроль каждого проекта проходит под наблюдением продукт-менеджера. Вы можете быть уверены, что ваш заказ будет выполнен в гарантированный срок.
Наша компания активно помогает клиентам решать их бизнес задачи уже более 20 лет. Накопленный за всё это время опыт помогает нам оптимально подходить к выполнению заказов и удачно выстраивать процесс работы над проектом.
КУДА ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ?
Наша компания активно помогает клиентам решать их бизнес задачи уже более 20 лет. Накопленный за всё это время опыт помогает нам оптимально подходить к выполнению заказов и удачно выстраивать процесс работы над проектом.
Разработка и контроль каждого проекта проходит под наблюдением продукт-менеджера. Вы можете быть уверены, что ваш заказ будет выполнен в гарантированный срок.
СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?
Разработка и контроль каждого проекта проходит под наблюдением продукт-менеджера. Вы можете быть уверены, что ваш заказ будет выполнен в гарантированный срок.
Наша компания активно помогает клиентам решать их бизнес задачи уже более 20 лет. Накопленный за всё это время опыт помогает нам оптимально подходить к выполнению заказов и удачно выстраивать процесс работы над проектом.
КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?
Наша компания активно помогает клиентам решать их бизнес задачи уже более 20 лет. Накопленный за всё это время опыт помогает нам оптимально подходить к выполнению заказов и удачно выстраивать процесс работы над проектом.
Разработка и контроль каждого проекта проходит под наблюдением продукт-менеджера. Вы можете быть уверены, что ваш заказ будет выполнен в гарантированный срок.
SHTURMAN
ГЛОНАССSoft
WIALON
OKDESK
Компания ТОО "SHTURMAN" создана в 2008 году с миссией трансформации системы управления транспортными парками в Казахстане. С самого начала мы сфокусировались на внедрении передовых решений в области GPS-мониторинга транспорта. Наша миссия заключается в том, чтобы не просто продавать оборудование, а предоставлять комплексные, надежные и удобные в использовании системы, которые позволяют нашим клиентам значительно повысить эффективность своего бизнеса, сократить расходы и улучшить безопасность. Благодаря стратегическому партнерству с лидерами рынка программного обеспечения, такими как Wialon и Глонассофт, а также производителями передового оборудования и постоянному совершенствованию наших услуг, ТОО "SHTURMAN" заняла прочные позиции на рынке, став доверенным интегратором решений по мониторингу транспорта в Казахстане.
В нашем портфеле:
✓ более 1000 реализованных проектов
✓ свыше 300 довольных Клиентов
✓ более 7000 объектов на постоянном обслуживании
Наша задача - соединить все самые продвинутые системы в области GPS/ГЛОНАСС технологий, производителей самого передового оборудования и новейшие разработки в области Искусственного интеллекта для создания уникального сервиса для наших Клиентов и интеграторов решений.
Каналы связи
Наш сервис по работе с Клиентами построен на платформе Okdesk - на сегодняшний день это самый удобный способ коммуникации с нашими Клиентами. Все Заявки строго контролируются и логируются в истории взаимоотношений. У каждой заявки есть четкий регламент исполнения с обязательным уведомлением клиента о статусе и предпринимаемых мерах. Сотрудники Техподдержки несут ответственность за сроки исполнения Заявок. Для клиентов доступна как WEB версия системы, таки мобильное приложение для Android и Apple. Все поступающие Заявки сразу попадают в нужный отдел и обрабатываются. Часть заявок обрабатывается автоматически (инструкции, запрос счета, FAQ).
Okdesk позволяет собирать все заявки от клиентов из различных каналов (почта, мессенджеры, телефония, личный кабинет, виджет на сайте) в одном месте. Это исключает потерю информации и упрощает управление потоком запросов
Алгоритм работы
✅ При обращении Клиента мы получаем техническое задание с описанием какую именно потребность необходимо закрыть, что является первоочередной задачей, а что - второстепенной.
✅ На основе анализа ТЗ мы производим подбор необходимого оборудования и программного обеспечения.
✅ После согласования Коммерческого предложения проводим подготовку Договора и финансовых обязательств.
✅ Как только Договор готов, Технический отдел начинает готовить оборудование для Клиента, настройку, подключение, создание Учетных Записей, Пользователей, Уровни доступа и документацию по пользованию системой.
✅ По готовности оборудования и транспортных средств Клиента мы назначаем дату установки и завершаем настройки. Средний срок подготовки оборудования и системы 1-3 дня. С момента установки Клиент уже видит объекты онлайн.
✅ Производится бухгалтерское закрытие документов и передача клиента на обслуживание в отдел Технической поддержки.
✅ Далее, уже вместе со специалистами Техподдержки проводится работа по тонкой настройке (доступы, конструирование отчетов, наполнение системы необходимой для Клиента информацией)
Товары и Услуги
Мы представляем на рынке производителей Европы, Азии и России как по поставке трекеров, так и датчиков различного назначения от контроля топлива до видеофиксации. Все производители тщательно отобраны по показателю безотказности работы оборудования. По ходу работы предоставляются услуги выездных сервис-инженеров, которые проводят монтаж, демонтаж и диагностику оборудования.
Абонентская плата
В нашей компании реализована система ежедневной тарификации за пользование системой контроля автотранспорта. Клиенту просто необходимо следить за состоянием Баланса Учетной записи. Настройки системы заранее оповестят о необходимости пополнить баланс. Списание средств производится автоматически в зависимости от выбранного тарифа. Благодаря такому режиму баланс можно пополнять на любую сумму в любой промежуток времени. В случае необходимости (авто на ремонте или отсутствии рейсов) Клиент может "заморозить" объект слежения на срок от 3-х до 30-и дней со снижением затрат на 85%. Закрывающие документы выпускаются в последний день отчетного месяца в электронной форме на сумму фактически списанных средств.
Российская Платформа для Комплексного Мониторинга Транспорта
В ТОО "SHTURMAN" мы активно используем платформу ГЛОНАССсофт для предоставления услуг GPS-мониторинга. Эта система зарекомендовала себя как надежное и функциональное решение, особенно для специфики российского и казахстанского рынков.
Основные преимущества ГЛОНАССсофт:
✅ Гибкость и Отечественные Решения: ГЛОНАССсофт поддерживает широкий перечень оборудования, включая многие популярные российские и зарубежные GPS/ГЛОНАСС-трекеры, что позволяет нам строить разнообразные конфигурации под нужды клиентов.
✅ Широкий Функционал: Платформа обеспечивает всесторонний контроль: от точного отслеживания местоположения, маршрутов и скорости до детального мониторинга расхода топлива, работы различных датчиков (температуры, дискретных датчиков) и состояния зажигания.
✅ Аналитика и Отчетность: ГЛОНАССсофт позволяет формировать подробные отчеты и графики, которые помогают анализировать эффективность использования транспорта, оптимизировать затраты и повышать дисциплину водителей.
✅ Безопасность и Интеграция: Система уделяет внимание вопросам безопасности данных и обладает возможностями интеграции с другими бизнес-приложениями, включая 1С.
Наша Экспертность с ГЛОНАССсофт: ТОО "SHTURMAN" обладает опытом внедрения и настройки решений на базе ГЛОНАССсофт. Мы помогаем максимально эффективно использовать функционал системы для контроля над вашим автопарком, обеспечивая бесперебойную передачу и обработку данных.
С помощью ГЛОНАССсофт мы реализуем:
❇️ Онлайн GPS/ГЛОНАСС мониторинг в реальном времени.
❇️ Контроль топлива и предотвращение несанкционированных сливов.
❇️ Мониторинг активности дополнительного оборудования и механизмов.
❇️ Анализ качества вождения и соблюдения скоростного режима.
❇️ Управление техобслуживанием и регламентными операциями.
Выбирая ТОО "SHTURMAN" и решения на базе ГЛОНАССсофт, вы получаете мощный инструмент для оптимизации логистики, снижения операционных расходов и повышения контроля над вашим транспортным парком.
Мощная Платформа для Вашего GPS-Мониторинга и Управления Автопарком
ТОО "SHTURMAN" - GOLD Партнер Wialon и мы гордимся тем, что строим наши решения для GPS-мониторинга на базе Wialon – ведущей платформы в индустрии телематики.
Почему именно Wialon?
❇️ Более 4 миллионов подключенных объектов
❇️ Более 3700 поддерживаемых моделей оборудования
❇️ Работает в 160 странах мира
Основные преимущества Wialon:
Гибкость и Универсальность: Wialon поддерживает широкий спектр GPS-трекеров и датчиков от разных производителей, что позволяет нам предлагать индивидуальные решения под любые задачи вашего бизнеса.
Мощный Функционал: От детализированных отчетов и контроля расхода топлива до маршрутизации и управления персоналом – Wialon предоставляет полный набор инструментов для всестороннего анализа и оптимизации работы автопарка.
Надежность и Масштабируемость: Это проверенная временем система, способная обрабатывать огромные объемы данных, обеспечивая стабильную работу даже для крупнейших автопарков.
Наша Экспертность с Wialon: Как интегратор решений, ТОО "SHTURMAN" обладает глубокими знаниями и опытом работы с платформой Wialon. Мы не просто подключаем оборудование – мы настраиваем систему под ваши уникальные потребности, обучаем ваших сотрудников и оказываем всестороннюю поддержку.
С помощью Wialon мы предлагаем:
✅ Точный GPS-мониторинг местоположения и передвижения транспорта.
✅ Контроль расхода топлива и предотвращение сливов.
✅ Мониторинг температурного режима для рефрижераторов.
✅ Оптимизация маршрутов и контроль соблюдения графика.
✅ Повышение безопасности вождения и предотвращение несанкционированного использования.
Выбирая ТОО "SHTURMAN" и Wialon, вы получаете не просто систему мониторинга, а надежный инструмент для повышения эффективности и прибыльности вашего бизнеса!
Оптимизация Поддержки Клиентов и Автоматизация Сервисных Процессов
В современном бизнесе эффективная поддержка клиентов и оперативное решение их запросов играют ключевую роль. Именно здесь на помощь приходит Okdesk – профессиональная система класса Service Desk / Help Desk, разработанная для автоматизации обработки обращений и управления сервисными процессами.
Основные преимущества Okdesk:
✅ Единый Центр Обращений: Okdesk позволяет собирать все заявки от клиентов из различных каналов (почта, мессенджеры, телефония, личный кабинет, виджет на сайте) в одном месте. Это исключает потерю информации и упрощает управление потоком запросов.
✅ Автоматизация и Скорость: Система предоставляет инструменты для автоматической маршрутизации заявок, назначения ответственных, контроля сроков выполнения и уведомлений. Это значительно ускоряет реакцию на запросы клиентов и повышает эффективность работы службы поддержки.
✅ Управление Жизненным Циклом Заявки: От момента создания до закрытия – Okdesk позволяет отслеживать каждый этап обработки заявки, контролировать исполнителей, вести историю переписки и комментариев, а также прикреплять необходимые файлы.
✅ Аналитика и Отчетность: Платформа предлагает детализированные отчеты по эффективности работы службы поддержки, скорости реакции, удовлетворенности клиентов и другим ключевым показателям. Это помогает выявлять "узкие места" и постоянно улучшать качество сервиса.
✅ Повышение Удовлетворенности Клиентов: Благодаря прозрачности процессов, быстрой реакции и возможности самостоятельного отслеживания статуса заявок через личный кабинет, Okdesk значительно улучшает клиентский опыт.
Интеграция с Бизнес-Инструментами: Okdesk может интегрироваться с другими системами, такими как CRM, телефония, что создает единое информационное пространство и повышает общую эффективность бизнеса.
Okdesk – это не просто инструмент для регистрации заявок, а полноценная система, которая помогает выстроить прозрачные, эффективные и клиентоориентированные сервисные процессы, что особенно важно для компаний, предоставляющих технические услуги и поддержку, как, например, ТОО "SHTURMAN".
Телефон
+7 (727) 301 12 21
Адрес
Республика Казахстан,
г. Алматы, ул. Ислама Каримова, 164, офис 205
support@shturman.kz